2017年事業(yè)單位考試管理專業(yè)知識模擬卷及答案解析
來源：國家事業(yè)單位考試網(wǎng)
2017-01-03 16:37:22
2017年事業(yè)單位招聘《管理專業(yè)知識》模擬題及參考答案
一、判斷題（對下列命題作出判斷，正確的在答題卡相應(yīng)題號后涂A，錯誤的涂B。全部涂A或B，均計為0分。共30題，每題1分，共30分）
1.在管理實踐中，管理的四種職能一般是按順序履行的，即計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制。 （ ）
2.管理的本質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)。 （ ）
3.直線職能制最直接體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)化分工的思想。 （ ）
4.目標(biāo)設(shè)置是目標(biāo)管理的核心。 （ ）
5.一般說來，目標(biāo)制定要略低于執(zhí)行者能力水平。 （ ）
6.法約爾被稱為“管理過程理論之父”。 （ ）
7.泰勒被稱之為“組織理論之父”。 （ ）
8.員工保險屬于獎酬激勵。 （ ）
9.管理產(chǎn)生的萌芽階段是指自人類有集體勞動到18，世紀(jì)。 （ ）
10.經(jīng)濟(jì)學(xué)是“管理科學(xué)”理論的基礎(chǔ)。 （ ）
11.在分工明確的企業(yè)中，任何對組織關(guān)系的調(diào)整都只能發(fā)生在企業(yè)的某個局部部分。 （ ）
12.人力資源管理的質(zhì)量和水平，是完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵。 （ ）
13.員工招聘是指企業(yè)到外部尋找、吸引那些有能力、又有興趣到本單位任職的人，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。 （ ）
14.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要是逐漸上升的，但可能會產(chǎn)生跳躍。 （ ）
15.企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營單位，其對人力資源的管理應(yīng)著重在使用。 （ ）
16.控制的過程一般都包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：一是確定標(biāo)準(zhǔn)；二是衡量績效，三是考核獎懲。 （ ）
17.究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。 （ ）
18.管理的基本職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 （ ）
19.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。 （ ）
20.企業(yè)要順利運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織，它需要管理者的管理行為來執(zhí)行。 （ ）
21.管理與社會生產(chǎn)和公共生活相伴而生的特性就是管理的特殊性。 （ ）
22.管理具有目標(biāo)性，成為現(xiàn)代管理中目標(biāo)管理方式的重要依據(jù)。 （ ）
23.環(huán)境是組織生存的土壤，它既為組織活動提供條件，同時也對其起制約作用。 （ ）
24.政治環(huán)境包括一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。 （ ）
25.在產(chǎn)業(yè)革命中，科技發(fā)展使知識取代其它生產(chǎn)要素成為國家或企業(yè)競爭力的決定因素。 （ ）
26.決策是管理的核心，管理功能實質(zhì)上是決策方案實施過程的體現(xiàn)。 （ ）
27.德爾菲法是一種為避免集體討論屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的預(yù)測方法。 （ ）
28.定量預(yù)測結(jié)果比定性預(yù)測更具科學(xué)性和精確性。 （ ）
29.近因效應(yīng)，指的是在交往過程中離自己最近的人的印象對社會知覺者的影響作用b（ ）
30.原則的統(tǒng)一性既是組織目標(biāo)和價值的規(guī)范性體現(xiàn)，又是組織形成和活動的基本依據(jù)和規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)。 （ ）
二、單項選擇題（下列各題的備選答案中，只有一項是最符合題意的，請把這個答案選出，并將答題卡相應(yīng)題號后的選項涂黑。共40題，每題1分，共40分）
31.管理職能包括：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，其中（ ）是管理者的首位職能。
A.計劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.控制
32.依照控制工作的業(yè)務(wù)范圍分類，可以將控制工作分為（ ）。
A.任務(wù)控制、績效控制和戰(zhàn)略控制
B.生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制
C.內(nèi)在控制和外在控制
D.現(xiàn)場控制、反饋控制和前饋控制
33.影響組織結(jié)構(gòu)涉及和建立的因素不包括（ ）。
A.信息溝通
B.經(jīng)營戰(zhàn)略
C.技術(shù)特點
D.產(chǎn)業(yè)狀況
34.如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用的方法（ ）。
A.市場預(yù)測
B.定性預(yù)測
C.定量預(yù)測
D.因果預(yù)測
35.一家公司在2010年年初的工作會議上提出，力爭在本年度實現(xiàn)利潤2億元。如果從計劃工作的表現(xiàn)形式看，此計劃是（ ）。
A.戰(zhàn)略
B.宗旨
C.使命
D.目標(biāo)
36.較早提出目標(biāo)管理的人是（ ）。
A.泰勒
B.德魯克
C.法約爾
D.孔茨
37.目標(biāo)管理適合于管理（ ）。
A.管理者
B.一般員工
C.組織
D.工作
38.在公司制企業(yè)中，總經(jīng)理的職責(zé)被界定為執(zhí)行董事會制定的政策。對總經(jīng)理這樣的管理者，下列何種說法最恰當(dāng)？（ ）
A.這樣的管理者一定不擁有公司的股票
B.這樣的管理者只負(fù)責(zé)操作性的作業(yè)工作，不作任何決策
C.這樣的管理者主要負(fù)責(zé)管理決策
D.這樣的管理者負(fù)責(zé)公司所有經(jīng)營管理問題的決策，但職工思想政治工作除外
39.決策者在決策時，要確定一套標(biāo)準(zhǔn)，要求這些標(biāo)準(zhǔn)是（ ）的。
A.絕對理性
B.最優(yōu)
C.完全合理
D.令人滿意
40.不過分依賴復(fù)雜的數(shù)學(xué)模式及技術(shù)，而在于找出關(guān)鍵問題的決策是。（ ）。
A.戰(zhàn)略決策
B.管理決策
C.業(yè)務(wù)決策
D.以上三種都不是
41.組織確定管理幅度最有效的方法是（ ）。
A.越大越好
B.越小越好
C.隨機(jī)制宜
D.不斷調(diào)整
42.授權(quán)應(yīng)遵循的原則有（ ）。
A.越級授權(quán)
B.以功授權(quán)
C.視能授權(quán)
D.隨意授權(quán)
43.控制的基礎(chǔ)是（ ）。
A.職權(quán)
B.手段
C.職位
D.信息
44.下列對于決策目標(biāo)確定要求的說法有誤的是（ ）。
A.目標(biāo)的確定要具體，不能含混不清
B.目標(biāo)的確定要力求恰當(dāng)，防止目標(biāo)偏高或偏低
C.越是近期的目標(biāo)，越要求明確具體，遠(yuǎn)期目標(biāo)也不能帶有模糊性
D.目標(biāo)的確定應(yīng)該具有可檢驗性
45.創(chuàng)造性思維適合于（ ）。
A.程序性政策
B.非程序性政策
C.追蹤決策
D.開關(guān)式?jīng)Q策
46.“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（ ）。
A.上下級之間的友情
B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)
C.為了下屬的利益不惜犧牲自己
D.了解下屬的欲望和需要
47.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（ ）。
A.60臺
B.70臺
C.80臺
D.90臺
48.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于（ ）。
A.高任務(wù)、高關(guān)系
B.高任務(wù)、低關(guān)系
C.低任務(wù)、高關(guān)系
D.低任務(wù)、低關(guān)系、，
49.美國管理學(xué)家孔茨認(rèn)為，管理的職能包括（ ）。
A.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制
B.計劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
C.計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制
D.計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)
50.為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人，依據(jù)的是泰勒科學(xué)管理的什么原理？（ ）
A.差別計件工資制
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.能力與工作相適應(yīng)
D.工作定額
51.權(quán)變理論是根據(jù)（ ）假設(shè)的觀點提出來的。
A.經(jīng)濟(jì)人
B.社會人
C.自我實現(xiàn)人
D.復(fù)雜人
52.人本管理的核心是（ ）。
A.效率第一
B.以人為本
C.質(zhì)量第一
D.用戶至上
53.群體行為學(xué)派最早的研究活動開始于（ ）。
A.鐵鍬實驗
B.霍桑實驗
C.搬鐵塊實驗
D.切削金屬實驗
54.3個月到2年的預(yù)測是（ ）。
A.長期預(yù)測
B.短期預(yù)測
C.中期預(yù)測
D.微觀預(yù)測
55.組織目標(biāo)系統(tǒng)的最低層次是（ ）。
A.社會經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
B.整個組織目標(biāo)
C.個人目標(biāo)
D.專業(yè)目標(biāo)
56.有效的管理幅度的影響因素不包括（ ）。
A.工作經(jīng)歷
B.工作能力
C.工作性質(zhì)和內(nèi)容
D.工作條件
57.管理的二重性是指管理的（ ）。
A.科學(xué)性和藝術(shù)性
B.社會屬性和自然屬性
C.歷史性和實踐性
D.一般性和多科性
58.下述屬于扁平式組織的缺點的是（ ）。
A.信息傳遞速度慢
B.信息失真程度大
C.不利于管理者協(xié)調(diào)與控制
D.不利于發(fā)揮下級積極性
59.管理與領(lǐng)導(dǎo)的側(cè)重點不同，領(lǐng)導(dǎo)的側(cè)重點是（ ）。
A.處理變化的問題
B.處理復(fù)雜的問題
C.制定決策
D.控制和結(jié)果
60.個人為組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)的意愿強度是變動的，受到（ ）影響。
A.組織的態(tài)度
B.組織的協(xié)調(diào)
C.個人的文化程度
D.個人所感受到的滿意程度
61.根據(jù)按勞分配原則，應(yīng)當(dāng)（ ）來支付職工的工資
A.按照職工每個時期實際勞動的數(shù)量和質(zhì)量、組織的經(jīng)濟(jì)效益
B.根據(jù)職工年齡大小
C.根據(jù)家庭負(fù)擔(dān)
D.按照職工的學(xué)歷高低
62.按照（ ）可將管理方法劃分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法。
A.管理對象的范圍
B.管理對象的性質(zhì)
C.所運用方法的量化程度
D.管理者運用權(quán)力的不同
63.“戰(zhàn)略管理”一詞最初由（ ）在其1976年出版的《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》一書中提出
A.斯坦納
B.安索夫
C.錢德勒
D.波特
64.關(guān)于價格的作用理解不正確的是（ ）
A.價格是計量和評價勞動的社會標(biāo)準(zhǔn)
B.國家運用價格杠桿來調(diào)節(jié)生產(chǎn)與供求，調(diào)整一部分國民收入的分配
C.組織無法運用價格手段增強組織競爭能力
D.內(nèi)部價格可正確處理組織內(nèi)部各部門間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系
65.（ ）是指在制定、實施與評價具有全局性、指導(dǎo)性與綱領(lǐng)性的組織目標(biāo)、方針與計劃|活動中通過一定策略、技術(shù)與手段以實現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)的過程。
A.管理方式
B.管理工具
C.戰(zhàn)略管理
D.戰(zhàn)略實施
66.管理大師（ ）將戰(zhàn)略管理劃分為十個學(xué)派。
A.明茨伯格
B.馬斯洛
C.波特
D.奈特
67.（ ）是指管理機(jī)構(gòu)和人員之間的摩擦和協(xié)調(diào)時間過長，從而導(dǎo)致組織資源的利息成支出的損失以及由于延緩市場、投資機(jī)遇等產(chǎn)生的一些賺錢機(jī)會的錯過而發(fā)生的代價。
A.內(nèi)部的組織成本
B.組織外部的交易成本
C.管理的機(jī)會成本
D.委托代理成本
68.（ ）是指為實現(xiàn)組織目標(biāo)，在分析外部環(huán)境的機(jī)會與威脅、內(nèi)部條件的優(yōu)勢與劣勢基礎(chǔ)上制定的涉及市場范圍、成長方向、競爭優(yōu)勢等內(nèi)容的總體行動計劃。
A.戰(zhàn)略愿景
B.組織戰(zhàn)略
C.戰(zhàn)略管理
D.戰(zhàn)略分析
69.有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)該包括五個基本要素：戰(zhàn)略愿景、目標(biāo)與目的、（ ）、業(yè)務(wù)和組織。
A.計劃
B.資源
C.優(yōu)勢
D.機(jī)會
70.剛性管理方法是基于管理對象（ ）的需要為基礎(chǔ)。
A.社交與自尊
B.歸屬與愛
C.生存與安全
D.自我實現(xiàn)
三、多項選擇題（下列各題的備選答案中，至少有兩項是符合題意的，請將所選答案在答題卡相應(yīng)題號后的選項涂黑，多選、少選或錯選均不給分。共20題，每題1.5分，共30分）
71.以下屬于政策來源的有（ ）。
A.最高管理部門
B.組織外部的政策
C.由習(xí)慣、慣例形成的政策
D.通過管理者的行動暗示，形成的不成文政策
72.有效的政策具備的特點是（ ）。
A.直接有助于目標(biāo)實現(xiàn)
B.內(nèi)容全面，表述明確
C.具有一貫性、協(xié)調(diào)性
D.穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合
73.主管人員的考評方法有個演變過程，一般包括以下哪些階段？（ ）
A.傳統(tǒng)的個人品質(zhì)考評
B.對主管人員績效的考評
C.按崗位技能標(biāo)準(zhǔn)考評
D.按主管人員的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評
74.根據(jù)組織的目標(biāo)，可以將組織劃分為（ ）。
A.互益性組織
B.功利性組織
C.工商性組織
D.服務(wù)性組織
75.激勵需求理論的創(chuàng)始人麥克利蘭的研究表明（ ）。
A.生理與安全需要比較強烈
B.成就需要比較強烈
C.成就需要可以通過培養(yǎng)來提高
D.一個組織的成敗與他們具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)
76.職權(quán)的類型有（ ）。
A.直線職權(quán)
B.指揮職權(quán)
C.參謀職權(quán)
D.職能職權(quán)
77.管理的經(jīng)濟(jì)方法的特點有（ ）。
A.普遍性
B.直接性
C.利益驅(qū)動性
D.自愿自覺性
78.學(xué)習(xí)型組織應(yīng)在以下幾個方面有扎實的基礎(chǔ)（ ）。
A.系統(tǒng)思考能力
B.自我超越
C.改善心智模式
D.開展團(tuán)隊學(xué)習(xí)
79.按照組織的形成方式，可將組織分為（ ）。
A.政治組織
B.非正式組織
C.正式組織
D.服務(wù)組織
80.馬斯洛提出的五種需求中，包括（ ）需求。
A.生理
B.社交
C.安全
D.愛情
81.社會合作學(xué)派認(rèn)為：管理人員的作用就是要圍繞（ ）的因素去適應(yīng)總的合作系統(tǒng)。
A.物質(zhì)
B.社會
c.物理
D.生物
82.溝通中心學(xué)派的代表人物有（ ）。
A.李維特
B.紐曼
C.申農(nóng)
D.韋弗
83.溝通聯(lián)絡(luò)的原則是（ ）。
A.上、下級平等的原則
B.明確性原則
C.戰(zhàn)略上使用非正式組織的原則
D.完整性原則
84.人工協(xié)作原理規(guī)定的組織結(jié)構(gòu)的分工有（ ）。
A.組織內(nèi)外分工
B.管理層次分工
C.職權(quán)分工
D.部門分工
85.廣義的計劃包括的具體內(nèi)容有（ ）計劃。
A.準(zhǔn)備
B.制定
C.執(zhí)行
D.檢查
86.下面屬于預(yù)測的方法的有（ ）。
A.經(jīng)驗分析法
B.直接調(diào)查法
C.專家意見法
D.趨勢預(yù)測法
87.溝通的四個階段包括（ ）。
A.關(guān)注
B.理解
C.接受
D.反饋
88.管理控制與一般控制的相同點是（ ）。
A.同是一個信息反饋過程
B.都有兩個前提條件
C.都有一個相同的目的
D.都是一個有組織的系統(tǒng)
89.下列關(guān)于實物標(biāo)準(zhǔn)的說法正確的是（ ）。
A.是一種非貨幣化的標(biāo)準(zhǔn)
B.用于反映產(chǎn)量的工作成果
C.是一種貨幣化的標(biāo)準(zhǔn)
D.不能與價值標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)
90.與貨幣相聯(lián)系的標(biāo)準(zhǔn)有（ ）標(biāo)準(zhǔn)。
A.實物
B.費用
C.資金
D.收入
【參考答案及解析】
一、判斷題
1.【答案】B。解析：管理的職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，履行順序一般是：①計劃：確定目標(biāo)，制定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動。②組織：決定需要做什么，怎么做，由誰去做。③領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決沖突。④控制：對活動進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計劃完成。
2.【答案】B。解析：管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)而不是領(lǐng)導(dǎo)。
3.【答案】A。解析：直線職能制組織結(jié)構(gòu)‘是現(xiàn)實中運用得最為廣泛的一個組織形態(tài)，它把直線制結(jié)構(gòu)與職能制結(jié)構(gòu)結(jié)合起來，以直線為基礎(chǔ)，在各級行政負(fù)責(zé)人之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理，作為該領(lǐng)導(dǎo)的參謀，實行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。‘它是最直接體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)化分工思想的組織形式。
4.【答案】A。解析：目標(biāo)管理的核心在于：一切工作從確定計劃目標(biāo)開始；在工作中，一切活動都以確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)為指針；工作效果的大小，以完成計劃目標(biāo)的程度為評價考核標(biāo)準(zhǔn)。
5.【答案】B。解析：目標(biāo)制定必須具有挑戰(zhàn)性，即略高于執(zhí)行者能力水平，但又必須是組織成員通過努力右可能實現(xiàn)的目標(biāo)。
6.【答案】A。解析：法約爾關(guān)于管理過程和管理理論的開創(chuàng)性研究，特別是關(guān)于管理職能的劃分及管理原則的描述，對后來的管理理論研究具有非常深遠(yuǎn)的影響，此外他還是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，后人稱他為“管理過程之父”。
7.【答案】B。解析：韋伯是德國著名古典管理理論學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會學(xué)家，19世紀(jì)末20世紀(jì)初西方社會科學(xué)界最有影響的理論大師之一，被尊稱為“組織理論之父”。
8.【答案】B。解析：員工保險屬于福利制度獎勵。
9.【答案】B。解析：18世紀(jì)到19世紀(jì)末是管理理論產(chǎn)生的萌芽階段。
10.【答案】B。解析：運籌學(xué)是一門新興的’實用學(xué)科，它是“管理科學(xué)”理論的基礎(chǔ)。
11.【答案】B。解析：在分工明確的企業(yè)中‘，對組織關(guān)系的調(diào)整既可以發(fā)生在企業(yè)的某個局部部分，也可以發(fā)生在整個企業(yè)。
12.【答案】A。解析：人力資源管理的質(zhì)量和水平，是完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵。
13.【答案】B。解析：員工招聘，是指組織根據(jù)人力資源管理規(guī)劃和工作分析的要求，從組織內(nèi)部和外部吸收人力資源的過程。
14.【答案】B。解析：馬斯洛需要理論認(rèn)為，人的五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，只有在較低層次的需要逐漸實現(xiàn)以后，高層次需要才會出現(xiàn)并尋求滿足。
15.【答案】A。解析：企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營單位，其對人力資源的管理應(yīng)著重在使用上，但也不可忽視其他方面。
16.【答案】B。解析：控制的過程一般都包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：一是確定標(biāo)準(zhǔn)；二是衡量績效，三是糾正偏差。
17.【答案】A。
18.【答案】A。解析：管理的基本職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。故本題判斷正確。
19.【答案】B。解析：題目所述內(nèi)容適于采用集權(quán)式組織形式。
20.【答案】B。解析：題目所述內(nèi)容為“協(xié)調(diào)”，而非“組織”。
21.【答案】B。解析：管理具有兩重性、目標(biāo)性、組織性和創(chuàng)新性四個特性。管理的兩重性首先是指管理的一般性和特殊性。就其一般性而言，管理與社會生產(chǎn)和公共生活相伴而生，具有自身的一般規(guī)律，使得管理活動和方法具有科學(xué)性和可借鑒性。因此，管理與社會生產(chǎn)和公共生活相伴而生的特性就是管理的一般性。故本題判斷錯誤。
22.【答案】A。解析：管理具有的目標(biāo)性，使得管理具有明確的活動和資源配置方向；具有激勵被管理者積極性，增強其責(zé)任感的功能，具有創(chuàng)造和諧管理環(huán)境的作用，成為管理者檢測績效的工具。事實上，管理具有的目標(biāo)性已成為現(xiàn)代管理中目標(biāo)管理方式的重要依據(jù)。故本題判斷正確。
23.【答案】A。解析：環(huán)境是組織生存的土壤，它既為組織活動提供條件，同時也必然對其起制約作用。例如，企業(yè)所需的各種資源需要從外部環(huán)境的各類市場獲取，沒有外部市場，企業(yè)所需的資源就無法獲取，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品就無法銷售，生產(chǎn)過程中的各項消耗就不能得到補償，經(jīng)營活動就無法繼續(xù)。因此說，外部環(huán)境在為企業(yè)提供條件的同時也限制了企業(yè)。故本題判斷正確。
24.【答案】A。
25.【答案】B。解析：18世紀(jì)中葉產(chǎn)業(yè)革命時期，機(jī)器大生產(chǎn)的出現(xiàn)，使企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，勞動產(chǎn)品的復(fù)雜程度和工作專業(yè)化程度日益提高，對管理專業(yè)化的要求隨之加強，但是并沒有對知識足夠重視。直到20世紀(jì)80年代，知識管理理論的代表人物彼得·德魯克提出了“知識工作者”概念，他認(rèn)為，一個國家或一個企業(yè)的知識正在成為其競爭力的決定因素。故本題判斷錯誤。
26.【答案】A。解析：管理學(xué)主要研究組織的決策，決策貫穿于管理過程的始終。決策是管理的核心，管理功能實質(zhì)上是決策方案實施過程的體現(xiàn)。故本題判斷正確。
27.【答案】A。解析：德爾菲法是20世紀(jì)60年代初美國蘭德公司的專家們?yōu)楸苊饧w討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的缺陷提出的一種定性預(yù)測方法。故本題判斷正確。
28.【答案】A。解析：定量預(yù)測法又稱分析計算法或統(tǒng)計預(yù)測法，是建立在歷史數(shù)據(jù)和資料以及目前的信息基礎(chǔ)上的預(yù)測；而定性預(yù)測法是根據(jù)主觀判斷作出的預(yù)測。因此，定量預(yù)測結(jié)果比定性預(yù)測更具科學(xué)性和精確性。故本題判斷正確。
29.【答案】B。解析：近因效應(yīng)，指的是在交往過程中最近一次接觸給人留下的印象對社會知覺者的影響作用。故本題判斷錯誤。
30.【答案】A。解析：組織是按一定組織原則結(jié)合起來的，組織原則是組織構(gòu)建和運行的基本規(guī)范和規(guī)則的總和。它們既是組織目標(biāo)和價值的規(guī)范性體現(xiàn)，又是組織形成和活動的基本依據(jù)和規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)。故本題判斷正確。
二、單項選擇題
31.【答案】A。解析：管理職能是管理者實施管理的功能或程序。。管理職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計劃職能是管理者為實現(xiàn)組織，目標(biāo)對工作所進(jìn)行的籌劃活動，是管理者的首位職能。
32.【答案】B。解析：按照業(yè)務(wù)范圍可以將控制工作分為生產(chǎn)（作業(yè)）控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制等。
33.【答案】D。解析：影響和制約組織結(jié)構(gòu)涉及和建立的因素主要來自信息溝通、經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)特點、管理體制、組織規(guī)模和組織環(huán)境（主要指外部環(huán)境）六個方面。
34.【答案】B。解析：定性預(yù)測方法是對預(yù)測對象進(jìn)行定性分析時使用的方法。定性預(yù)測的數(shù)據(jù)或結(jié)果往往不是根據(jù)歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)直接計算獲取的，而是充分發(fā)揮人的智慧、經(jīng)驗的作用，依據(jù)直觀材料、個人事件和主觀判斷得到的預(yù)測結(jié)果。題中所述對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出預(yù)測就通常采用這種方法。
35.【答案】D。解析：目標(biāo)是指企業(yè)各項活動的目的或結(jié)果。題中該公司在年初的工作會議上提出的力爭在本年度實現(xiàn)利潤2億元屬于該企業(yè)想要達(dá)到的目標(biāo)，所以答案選D。
36.【答案】B。解析：1954年，德魯克提出了一個具有劃時代意義的概念——目標(biāo)管理，它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理學(xué)的重要組成部分。
37.【答案】A。解析：目標(biāo)管理的最大優(yōu)點也許是它使得一位經(jīng)理人能控制自己的成就。目標(biāo)管理的主要貢獻(xiàn)之一就是它使得我們能用自我控制的管理來代替由別人統(tǒng)治的管理，因此，它適用于管理管理者。
38.【答案】C。
39.【答案】D。解析：決策者在決策時，要確定一套標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)不可能絕對理性，也不可能最優(yōu)，更不可能完全合理，只要令人滿意即可。
40.【答案】A。解析：不過分依賴復(fù)雜的數(shù)學(xué)模式及技術(shù)，而在于找出關(guān)鍵問題的決策是戰(zhàn)略決策。
41.【答案】C。解析：組織確定管理幅度最有效的方式是隨機(jī)制宜。
42.【答案】C。解析：授權(quán)應(yīng)遵循的原則是視能授權(quán)。
43.【答案】D。解析：信息是控制的基礎(chǔ)。沒有準(zhǔn)確、全面和及時的信息，就難以保證控制的有效性。
44.【答案】C。解析：決策目標(biāo)的確定要具體，不能含混不清。一般說來，越是近期的目標(biāo)，越要明確具體，遠(yuǎn)期目標(biāo)則允許帶有一定的模糊性。
45.【答案】B。解析：非程序性決策通常要處理的是一些偶然發(fā)生的、無先例可循的、非常規(guī)性的問題，在這種情況下，決策者難以照章辦事，需要有創(chuàng)造性思維。程序性決策是為了解決那些經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)、性質(zhì)非常相近的例行性問題，可按固定的步驟和常規(guī)的方法處理。根據(jù)決策的重復(fù)程度不同，開關(guān)式?jīng)Q策包含有程序性決策和非程序性決策。追蹤決策是指當(dāng)原始決策的實施結(jié)果嚴(yán)重威脅決策目標(biāo)的實現(xiàn)時，對原始決策目標(biāo)及其執(zhí)行方案進(jìn)行根本性修正的二次決策。
46.【答案】D。解析：“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于了解下屬的欲望和需要。
47.【答案】C。解析：盈虧平衡點的計算公式為：按實物單位計算：盈虧平衡點=固定成本/（單位產(chǎn)品銷售收入一單位產(chǎn)品變動成本）。故此題中的盈虧平衡點為：160000÷（12000-10000）=80（臺）。
48.【答案】A。解析：在說服型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作一高關(guān)系）這種領(lǐng)導(dǎo)方式下，領(lǐng)導(dǎo)者既提供指導(dǎo)性行為，又提供支持性行為。領(lǐng)導(dǎo)者除向下屬布置任務(wù)外，還與下屬共同商討工作的進(jìn)行，比較重視雙向溝通。推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式與此類似。
49.【答案】C。解析：管理過程學(xué)派又稱管理職能學(xué)派，是孔茨和西里爾·奧唐奈首先提出的。這一理論是在法約爾的一般管理理論基礎(chǔ)上發(fā)展而來。法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，孔茨和奧唐奈在仔細(xì)研究這些管理職能的基礎(chǔ)上，將管理職能分為計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制五項，而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)，作為五項職能有效綜合運用的結(jié)果。
50.【答案】C。解析：為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人，依據(jù)的是泰勒“能力與工作相適應(yīng)科學(xué)管理”的原理。
51.【答案】D。解析：權(quán)變理論認(rèn)為沒有一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。它是根據(jù)復(fù)雜人假設(shè)的觀點提出來的。
52.【答案】B。解析：人本原理強調(diào)管理應(yīng)該以人為中心，尊重人、依靠人、為了人、發(fā)展人，這是做好管理工作的根本，它的核心是以人為本。
53.【答案】B。解析：群體行為學(xué)派的最早的研究活動是霍桑實驗。
54.【答案】C。解析：長期預(yù)測一般在5年以上；中期預(yù)測，預(yù)測時間為3個月到2年；短期預(yù)測，預(yù)測時間在3個J1以內(nèi)，一般是一周或一個月。
55.【答案】C。解析：組織的目標(biāo)從大的方面來講，有三個層次：第一層次的目標(biāo)是環(huán)境對組織的要求；第二個層次目標(biāo)是企業(yè)或組織作為生存或發(fā)展的目標(biāo)；第三個層次的目標(biāo)是企業(yè)成員的目標(biāo)。其中最低層次的目標(biāo)是企業(yè)成員的目標(biāo)，即個人目標(biāo)。所以答案選C。
56.【答案】A。解析：有效的管理幅度受到諸多因素的影響，主要有：管理者與被管理者的工作內(nèi)容、工作能力、工作環(huán)境與工作條件。
57.【答案】B。解析：管理的二重性是指管理的自然屬性和社會屬性，這是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點，反映出管理的必要性和目的性。
58.【答案】C。解析：扁平式組織是指管理幅度較寬、管理層次較少的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。其上層人員的管理幅度大，難以對下級進(jìn)行深入具體的指導(dǎo)和監(jiān)督。所以本題答案選C。
59.【答案】A。解析：管理側(cè)重于處理復(fù)雜的問題；領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問題。
60.【答案】D。解析：個人為組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的意愿強度受個人所感受到的滿意程度的影響。
61.【答案】A。解析：工資是按勞分配原則的一種勞動報酬形式。根據(jù)按勞分配原則，應(yīng)當(dāng)按照職工每個時期實際勞動的數(shù)量和質(zhì)量、組織的經(jīng)濟(jì)效益來支付職工的工資。故本題答案選A。
62.【答案】A。
63.【答案】B。
64.【答案】C。解析：從微觀管理來看，組織要根據(jù)市場供需情況正確定價，運用價格手段增強企業(yè)競爭力，改善組織經(jīng)營地位，爭取獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。因此C項錯誤。故本題答案選C。
65.【答案】C。
66.【答案】A。
67.【答案】C。解析：內(nèi)部的組織成本指內(nèi)部組織的各項活動給組織帶來的成本；組織外部的交易成本是指組織與外部組織訂立的合同以及貨物和服務(wù)的生產(chǎn)中雇傭要素所需要的真實信息，這里所涉及的正是資源消耗；管理的機(jī)會成本是指管理機(jī)構(gòu)和人員之間的摩擦和協(xié)調(diào)時間過長，從而導(dǎo)致組織資源的利息成本支出的損失以及由于延緩市場、投資機(jī)遇等產(chǎn)生的一些賺錢機(jī)會的錯過而發(fā)生的代價；委托代理成本是指由委托代理關(guān)系所產(chǎn)生的成本。故本題答案選C。
68.【答案】B。
69.【答案】B。
70.【答案】C。解析：剛性管理方法是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對象生存和安全的需要，主要運用職位權(quán)力進(jìn)行的程序化管理。故本題答案選C。
三、多項選擇題
71.【答案】ABCD。解析：政策來源主要有下列五種方式：最高管理部門；組織外部的政策；由習(xí)慣、慣例形成的政策；通過管理者的行動暗示，形成的不成文政策；經(jīng)下級請示，上級在解釋、闡述和修改、補充過程中完善或制定的政策。
72.【答案】ABCD。解析：政策是否有效，主要取決于是否具備以下特點：直接有助于目標(biāo)實現(xiàn)；內(nèi)容全面，表述明確；具有一貫性、協(xié)調(diào)性；穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合。
73.【答案】ABD。解析：主管人員的考評方法有個演變過程，一般包括傳統(tǒng)的個人品質(zhì)考評、對主管人員績效的考評、按主管人員的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評。
74.【答案】ACD。解析：依據(jù)組織目標(biāo)，組織可分為互益性組織、工商性組織、服務(wù)性組織、公益性組織。根據(jù)組織維系成員間的主要因素，分為功利性組織、規(guī)范性組織和強制性組織。
75.【答案】BCD。解析：激勵需求理論的創(chuàng)始人麥克利蘭的研究表明成就需要比較強烈，成就需要可以通過培養(yǎng)來提高，一個組織的成敗與他們具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)。
76.【答案】ACD。解析：職權(quán)分為三種形式，即直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。直線職權(quán)是指給予一位管理者指揮其下屬工作的權(quán)力，也就是通常所說的指揮權(quán)。顯然，每一管理層的主管人員都具有這種職權(quán)，只不過每一管理層次的功能不同，其職權(quán)的大小及范圍不同而已。參謀職權(quán)是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，可以評價直線方面的活動情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。職能職權(quán)是指參謀人員或某部門的主管人員所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力。在純粹參謀的情形下，參謀人員所具有的僅僅是輔助性職權(quán)，并無指揮權(quán)。但是，隨著管理活動的日益復(fù)雜，主管人員僅依靠參謀的建議還很難做出最后的決定，為了改善和提高管理效率，主管人員就可能將職權(quán)關(guān)系作某些變動，把一部分原屬于自己的直線職權(quán)授予參謀人員或某個部門的主管人員，這便產(chǎn)生了職能職權(quán)。
77.【答案】AC。解析：管理的經(jīng)濟(jì)方法是指依靠利益驅(qū)動，利用經(jīng)濟(jì)手段，通過調(diào)節(jié)和影響被管理者的物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實現(xiàn)的方法。其具有如下特點：利益驅(qū)動性、普遍性和持久性。
78.【答案】ABCD。解析：要達(dá)到學(xué)習(xí)型組織需要有這幾個方面的扎實的基礎(chǔ)：系統(tǒng)思維；自我超越；改善心智模式；建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo)；團(tuán)隊學(xué)習(xí)。
79.【答案】BC。解析：按照組織的形成方式劃分，可以分為正式組織和非正式組織兩類。
80.【答案】ABC。解析：馬斯洛認(rèn)為，人類的需求是分層次，的。由高到低，它們是：自我實現(xiàn)的需求、尊重的需求、社交需求、安全需求、生理需求。
81.【答案】ABD。解析：社會合作系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為，人與人的相互關(guān)系就是一個社會系統(tǒng)，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。管理人員的作用就是要圍繞著物質(zhì)的（材料與機(jī)器）、生物的（作為一個呼吸空氣和需要空間的抽象存在的人）和社會的（群體的相互作用、態(tài)度和信息）因素去適應(yīng)總的合作系統(tǒng)。
82.【答案】ACD。解析：溝通（信息）中心學(xué)派同決策理論學(xué)派關(guān)系密切，它主張把管理人員看成為一個信息中心，并圍繞這一概念來形成管理理論。這一學(xué)派認(rèn)為，管理人員的作用就是接收信息、貯存與發(fā)出信息；每一位管理人員的崗位猶如一臺電話交換臺。溝通（信息）中心學(xué)派的代表人物有：美國斯坦福大學(xué)教授李維特（H.J.Leavitt），其代表作是《溝通聯(lián)絡(luò)類型對群體績效的影響》；申農(nóng)（Claude Shannou）和韋弗（Warren Weaver），其代表作是《溝通聯(lián)絡(luò)的數(shù)理統(tǒng)計理論》。
83.【答案】BCD。解析：明確性、完整性和利用非正式組織進(jìn)行補充的原則是溝通聯(lián)絡(luò)的原則。
84.【答案】BCD。解析：人工協(xié)作原理規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)的分工有：管理層次分工、部門分工、職權(quán)分工。
85.【答案】BCD。解析：廣義的計劃工作包括制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情況等過程。
86.【答案】ABCD。解析：預(yù)測的方法主要可以歸納為兩類：定性分析法（經(jīng)驗分析法、直接調(diào)查法、專家意見法屬于此類）和定量分析法（因果預(yù)測法、趨勢預(yù)測法屬于此類）。
87.【答案】ABCD。解析：溝通的四個階段是關(guān)注、理解、接受和反饋。
88.【答案】ABD。解析：它們的相同之處為：同是一個信息反饋過程。通過信息反饋，發(fā)現(xiàn)管理活動中存在的不足，促進(jìn)系統(tǒng)進(jìn)行不斷的調(diào)整和改革，使其逐漸趨于穩(wěn)定、完善、直至達(dá)到優(yōu)化狀態(tài)。管理控制也有兩個前提條件，即：計劃指標(biāo)在控制工作中轉(zhuǎn)化為控制標(biāo)準(zhǔn)；有相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和人員。管理控制也是一個有組織的系統(tǒng)。
89.【答案】AB。解析：實物標(biāo)準(zhǔn)是一種非貨幣化的標(biāo)準(zhǔn)，用于反映定量的工作成果。它與價值標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)，價值（財務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)是用貨幣度量的標(biāo)準(zhǔn)。
90.【答案】BCD。解析：價值標(biāo)準(zhǔn)具體分為費用標(biāo)準(zhǔn)、資金標(biāo)準(zhǔn)和收入標(biāo)準(zhǔn)，是貨幣化的標(biāo)準(zhǔn)。實物標(biāo)準(zhǔn)是與貨幣標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)來說的，是非貨幣化標(biāo)準(zhǔn)。
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