天津市便民專線服務(wù)中心于2015年5月完成整合改造提升，是市委、市政府深化行政體制改革的重要組成部分，是轉(zhuǎn)變政府職能，推進(jìn)生活服務(wù)便利化的一項(xiàng)利民惠民工程，依托原市政府家庭服務(wù)平臺(tái)整合我市53條政府部門的服務(wù)熱線，建立起的集政府服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、公共服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)電話、短信、網(wǎng)站、微信等方式，為群眾提供全年24小時(shí)方便快捷的“一站式”綜合服務(wù)，深受群眾歡迎和社會(huì)好評(píng)，在全國(guó)有較大影響力。

　　便民服務(wù)專線平臺(tái)共建有260個(gè)話務(wù)席位，工作人員近500人，在市委、市政府與群眾之間架起了一座連心橋。截至目前，平臺(tái)已累計(jì)辦理群眾各類咨詢、求助事項(xiàng)3000余萬(wàn)件，成為了津城百姓日常生活中的貼心人。同時(shí)，作為“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”、“全國(guó)工人先鋒號(hào)”、“三八紅旗集體”等先進(jìn)集體，平臺(tái)涌現(xiàn)出了一批為民服務(wù)的優(yōu)秀員工，現(xiàn)根據(jù)工作需要，面向社會(huì)公開招聘政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員，誠(chéng)邀您的加入。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、招聘單位基本情況

　　單位名稱：天津市便民專線服務(wù)中心

　　單位性質(zhì)：財(cái)政補(bǔ)助事業(yè)單位

　　單位地址：天津市河?xùn)|區(qū)紅星路與晨陽(yáng)道交口

　　工作地點(diǎn)：天津市行政許可服務(wù)中心

　　主要職能：根據(jù)有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)解答公眾咨詢，提供有關(guān)公共信息服務(wù)工作；受理群眾生活服務(wù)求助事項(xiàng)，轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦事項(xiàng)處置；承擔(dān)收集和整理群眾生活服務(wù)求助反映的社情民意和社會(huì)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行社情輿情的綜合分析等工作。

　　二、招聘崗位及人數(shù)

　　政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員90名

　　三、聘用形式

　　天津市便民專線服務(wù)中心簽訂勞動(dòng)合同

　　四、招聘對(duì)象及條件

　　（一）報(bào)名人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

　　1.具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍，戶籍不限；

　　2.擁護(hù)《中華人民共和國(guó)憲法》，遵守各項(xiàng)法律法規(guī)；

　　3.品行端正，無(wú)不良記錄；

　　4.年齡在26周歲以下（1991年1月1日及以后出生），性別不限；

　　5.具有國(guó)家承認(rèn)的本科及以上文化程度；

　　6.能熟練使用計(jì)算機(jī)和常用辦公軟件；

　　7.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚、語(yǔ)音清晰；

　　8.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通和解決問(wèn)題能力；

　　9.中共黨員、具有普通話二級(jí)乙等以上證書、外語(yǔ)口語(yǔ)能力較強(qiáng)和有從事相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

　?。ǘ┓灿邢铝星闆r之一者，不得報(bào)名：

　　1.曾因犯罪受過(guò)刑事處罰的人員；

　　2.曾被開除公職的人員；

　　3.正在接受立案審查的人員；

　　4.尚未解除黨紀(jì)、政紀(jì)處分的人員；

　　5.現(xiàn)役軍人；

　　6.法律規(guī)定不得報(bào)名的其他情形的人員。

　　五、發(fā)布公告、報(bào)名方式、時(shí)間及其它相關(guān)事項(xiàng)

　　（一）發(fā)布公告

　　招聘信息將于9月12日-10月14日，在北方人才網(wǎng)（http://www.tjrc.com.cn）、天津市便民專線服務(wù)中心官方網(wǎng)站（http://www.tj8890.gov.cn）、市教委、今晚報(bào)、每日新報(bào)等平臺(tái)發(fā)布。

　　（二）報(bào)名方式、時(shí)間和繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　1.考試報(bào)名、繳費(fèi)在服務(wù)窗口進(jìn)行。窗口地址：河?xùn)|區(qū)九經(jīng)路25號(hào)天津市人力資源發(fā)展促進(jìn)中心1號(hào)樓50號(hào)窗口。

　　2.報(bào)名、繳費(fèi)時(shí)間： 9月23日-9月28日，工作日9：00-11：30，13：30-17：00，節(jié)假日9：00-11：30。

　　3.報(bào)名人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納筆試考務(wù)費(fèi)90元（45元/科，兩門科目）。

　　4.報(bào)名提交材料：應(yīng)聘人員需登錄北方人才網(wǎng)或天津市便民專線服務(wù)中心官方網(wǎng)站下載的《天津市便民專線服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員報(bào)名表》；同時(shí)攜帶身份證原件及復(fù)印件；1寸紅底免冠照片4張。

　?。ㄈ┢渌嚓P(guān)事項(xiàng)

　　1.報(bào)名人員在進(jìn)行報(bào)名時(shí)，提交的報(bào)名表填寫內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確。對(duì)報(bào)名表填寫虛假內(nèi)容，騙取考試資格的，按照有關(guān)規(guī)定予以處理；

　　2.根據(jù)國(guó)家和我市的有關(guān)政策，對(duì)享受國(guó)家最低生活保障金的城鎮(zhèn)家庭和農(nóng)村絕對(duì)貧困家庭的報(bào)名人員，減免考務(wù)費(fèi)用。攜帶相關(guān)證明材料到市人力資源發(fā)展促進(jìn)中心辦理。

　　六、筆試、資格審查

　　（一）筆試。筆試采取閉卷方式進(jìn)行，考試科目為《行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)》及《專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)》，每門科目滿分100分。

　　1.筆試準(zhǔn)考證領(lǐng)取時(shí)間：10月9日-10月13日，工作日9：00-11：30，13：30-17：00。

　　2.筆試準(zhǔn)考證領(lǐng)取地址：河?xùn)|區(qū)九經(jīng)路25號(hào)天津市人力資源發(fā)展促進(jìn)中心1號(hào)樓50號(hào)窗口。

　　3.考試具體時(shí)間、地點(diǎn)詳見筆試準(zhǔn)考證。

　　4.報(bào)名人員參加考試時(shí)，必須同時(shí)攜帶準(zhǔn)考證和二代身份證（與報(bào)名時(shí)一致），缺少任一證件的報(bào)名人員不得參加考試。未能參加筆試的，考務(wù)費(fèi)不予退還。

　　5.筆試結(jié)束后，按筆試成績(jī)由高分到低分排序，根據(jù)招考計(jì)劃數(shù)與參加面試人選1:2的比例，確定進(jìn)入面試的人選名單。招聘職位進(jìn)入面試的人數(shù)達(dá)不到1:2比例時(shí)，按照該招聘職位進(jìn)入面試的實(shí)際人數(shù)進(jìn)行面試。

　　6.報(bào)名人員可于2017年10月21日-10月24日開始登錄北方人才網(wǎng)（http://www.tjrc.com.cn）查詢筆試成績(jī)及相關(guān)信息。

　?。ǘ┵Y格審查。2017年10月23日-10月25日進(jìn)行資格審查，進(jìn)入面試的人選需持相關(guān)資格證書原件及復(fù)印件（包括提交身份證、畢業(yè)證、學(xué)歷認(rèn)證或教育部學(xué)歷證書電子注冊(cè)備案表）等材料到河?xùn)|區(qū)九經(jīng)路25號(hào)天津市人力資源發(fā)展促進(jìn)中心1號(hào)樓50號(hào)窗口進(jìn)行資格復(fù)審，原件審后即退，復(fù)印件留存。凡提供虛假材料的，以及偽造、變?cè)煊嘘P(guān)證件、材料、信息，取消該報(bào)名人員參加面試的資格，按照有關(guān)規(guī)定予以處理。未按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)參加資格原件審查的，視為放棄面試資格。

　　七、面試

　　面試擬定于10月下旬，具體時(shí)間屆時(shí)請(qǐng)關(guān)注北方人才網(wǎng)和天津市便民專線服務(wù)中心官方網(wǎng)站通知。

　　面試結(jié)束后，由天津市便民專線服務(wù)中心負(fù)責(zé)按照筆試占40%、面試占60%的比例合成總成績(jī)，即總成績(jī)=筆試成績(jī)÷2×40%+面試成績(jī)×60%。筆試成績(jī)、面試成績(jī)各保留1位小數(shù)，總成績(jī)保留2位小數(shù)。

　　八、入職體檢

　　面試結(jié)束后，以考試總成績(jī)由高分到低分排序，按照招聘人數(shù)與進(jìn)入體檢人員1:1的比例，確定體檢人員名單。若報(bào)名人員總成績(jī)出現(xiàn)并列，按照面試成績(jī)高者優(yōu)先的原則確定進(jìn)入體檢人員。如仍出現(xiàn)并列情況，則一同確定為體檢人員。體檢項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。

　　進(jìn)入體檢人員自行體檢，不指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。進(jìn)入體檢人員也可提供2016年11月1日至今有效體檢報(bào)告。

　　九、公示

　　天津市便民專線服務(wù)中心官方網(wǎng)站（http://www.tj8890.gov.cn）統(tǒng)一公示擬聘用人員名單，接受社會(huì)監(jiān)督。公示內(nèi)容包括擬聘用人員姓名、性別、準(zhǔn)考證號(hào)等，公示期為3天。

　　公示期滿后，對(duì)沒有問(wèn)題或者反映的問(wèn)題不影響聘用的，按照規(guī)定程序辦理聘用手續(xù)；對(duì)反映有影響聘用的問(wèn)題并查有實(shí)據(jù)的，不予聘用；對(duì)反映的問(wèn)題一時(shí)難以查實(shí)的，暫緩辦理聘用手續(xù)，待查清后再?zèng)Q定是否聘用。

　　十、聘用

　　公示期滿后，由招聘單位統(tǒng)籌安排聘用人員崗位，與天津市便民專線服務(wù)中心簽訂勞動(dòng)合同。試用期2個(gè)月。

　　如未能按時(shí)提供有效體檢報(bào)告和無(wú)犯罪記錄證明的報(bào)名人員，不予錄用。

　　十一、薪資待遇

　　1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪2400元起+績(jī)效獎(jiǎng)金+津貼（含五險(xiǎn)一金）；

　　2. 福利待遇：工作穩(wěn)定，享受防暑降溫費(fèi)、采暖補(bǔ)貼、帶薪年休假等國(guó)家法律規(guī)定的職工福利；

　　3. 工作時(shí)間：執(zhí)行綜合工時(shí)制，按呼叫中心業(yè)務(wù)需求排班，每月2至3次夜班。

　　4. 晉升空間：為員工提供合理的職業(yè)前景規(guī)劃及崗位晉升空間。

　　特別提示：本次考試不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)舉辦輔導(dǎo)培訓(xùn)班，社會(huì)上以任何名義舉辦的輔導(dǎo)班、輔導(dǎo)網(wǎng)站等，均與本次考試無(wú)關(guān)，敬請(qǐng)廣大報(bào)名人員提高警惕。

　　咨詢電話：24214162、23317989

　　咨詢時(shí)間：9月12日-10月12日，工作日9：00-11:30， 13:30-17:00。

　　附件：《天津市便民專線服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員報(bào)名表》

　　天津市便民專線服務(wù)中心

　　天津市人力資源發(fā)展促進(jìn)中心

　　2017年9月11日