湖北恩施州宣恩縣12345政務(wù)服務(wù)熱線招聘公告
“12345”政務(wù)服務(wù)熱線是“百姓的訴求平臺、社會的監(jiān)督平臺、政府的服務(wù)平臺”，樹立“以人民為中心，為人民服好務(wù)”的宗旨，以“聽民聲、集民智、察民情、解民憂”為目標(biāo)，致力為百姓提供幫助和服務(wù)。該項目已經(jīng)縣人民政府批準(zhǔn)同意建設(shè)，目前正在緊張的籌建之中，為保障平臺建設(shè)進(jìn)度，確保“12345”政務(wù)服務(wù)熱線按期投入運(yùn)行，決定采取 “邊建設(shè)，邊培訓(xùn)”的方式，公開招聘“12345”政務(wù)服務(wù)熱線工作人員10名。現(xiàn)就有關(guān)事項公告如下：
一、招聘方式和崗位
招聘工作堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則，按照德才兼?zhèn)湟缘聻橄鹊挠萌藰?biāo)準(zhǔn)，采取公開報名、操作面試、擇優(yōu)聘用的辦法進(jìn)行。
招聘崗位為“12345”政務(wù)服務(wù)熱線話務(wù)員，崗位職責(zé)為：以熱線電話形式集中受理群眾（客商、游客）的咨詢、求助、投訴、建議等各類政務(wù)服務(wù)事項，收集和整理群眾反映的社情民意，解答公眾的咨詢，提供有關(guān)公共信息服務(wù)，為群眾提供便民服務(wù)。
二、招聘對象基本條件
1、遵紀(jì)守法、品行端正、作風(fēng)正派、具有良好的政治素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，熱愛所報考的崗位，個人無不良記錄；
2、學(xué)歷在高中（含中專）及以上，專業(yè)不限；
3、身體健康，體檢合格，形象氣質(zhì)佳，年齡在20周歲以上（1999年10月21日前出生），35周歲以下（1984年10月21日之后出生），男女不限；
4、具有一定的語言、文字表達(dá)能力，普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，聲音有親和力（有二級甲等及以上普通話等級證書優(yōu)先錄用）；
5、有良好的傾聽、表達(dá)、溝通能力和較強(qiáng)的服務(wù)意識，具有吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)；
6、具備話務(wù)員崗位要求，有較強(qiáng)的自控能力，能及時控制和調(diào)整自己的情緒；
7、接受7*24輪班工作制（每周7天、每天24小時崗位職責(zé)不間斷，每個員工按照排班表輪流上崗），具備團(tuán)隊精神，服從工作調(diào)配；
8、具有一定的計算機(jī)操作能力，能熟練操作常用辦公軟件，打字速度40字/分鐘以上。
三、勞動合同和工資待遇
1、本項目采取政府購買服務(wù)方式，目前正在建設(shè)過程之中。招聘人員一經(jīng)確定即進(jìn)行培訓(xùn)，平臺建設(shè)完成即進(jìn)入實(shí)習(xí)階段，培訓(xùn)、實(shí)習(xí)階段工資待遇為2500元/月（時間為1個月）。
2、招聘人員經(jīng)過培訓(xùn)、實(shí)習(xí)并經(jīng)考核通過，方可與政府購買服務(wù)最終確定的合作運(yùn)營商簽訂勞動合同。
3、勞動合同簽訂后，人員交由合作運(yùn)營商管理，工資待遇暫定為人均5萬元/年，具體工資待遇根據(jù)工作能力實(shí)行績效考核（4.8萬元/年-5.5萬元/年，含五險一金）。
4.本次招聘人員最低服務(wù)期限不得低于1年。
四、招聘程序和時間
（一）報名辦法：招聘采取現(xiàn)場報名方式進(jìn)行。請符合條件的報考者持本人身份證、畢業(yè)證、普通話等級證書（可選擇性提供）原件及復(fù)印件、1寸登記照兩張，到縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局（縣市民之家3樓303室）現(xiàn)場報名，并填寫報名登記表。
?。ǘ﹫竺麜r間：2019年10月28日至10月30日上午9:00—12:00，下午13:30—17:00（節(jié)假日除外）。報名結(jié)束后，由宣恩縣“12345”政務(wù)服務(wù)熱線平臺建設(shè)籌備工作小組組織工作人員對報名對象進(jìn)行資格審查和篩選，并進(jìn)行計算機(jī)操作測試和普通話水平面試（面試時間另行通知）。擬錄用人員按照1:1比例進(jìn)行入職體檢，如遇體檢不合格按照考試成績依次遞補(bǔ)，體檢合格后方可上崗。
報名咨詢電話：0718—5092881
聯(lián)系人：涂女士
附件：報名登記表
