南岳區(qū)旅游服務(wù)中心系區(qū)委政法委所屬正科級(jí)事業(yè)單位，主要負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)旅游環(huán)境治理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理平臺(tái)開展工作。現(xiàn)因12345熱線平臺(tái)工作需要，面向社會(huì)公開招聘12345熱線工作人員2名，有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、招聘計(jì)劃

（一）辦公室綜合文秘1名：主要負(fù)責(zé)熱線辦公室上傳下達(dá)、文字綜合、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、辦公會(huì)務(wù)、資料整理歸檔以及與辦公室相關(guān)的其他業(yè)務(wù)工作。

（二）接線員1名：主要負(fù)責(zé)24小時(shí)（需上夜班）輪班制在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接聽、錄入、交（轉(zhuǎn)）辦、催辦、督辦、回訪群眾通過熱線電話、網(wǎng)站等渠道反映的非應(yīng)急類訴求和話務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)整理以及與接線相關(guān)的其他業(yè)務(wù)工作。

二、崗位要求

（一）基礎(chǔ)要求

1.政治可靠，遵紀(jì)守法，品行端正，無違法違紀(jì)等不良行為記錄；

2.身體和心理健康，無吸毒史，無傳染病史，五官端正，能勝任正常工作；

3.具備良好的心理素質(zhì)與抗壓能力，具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)；

4.吃苦耐勞，有一定的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，并能嚴(yán)格服從熱線平臺(tái)的管理和工作安排。

（二）具體要求

1. 辦公室綜合文秘

（1）大專及以上學(xué)歷，性別不限，年齡30周歲以下；

（2）能熟練應(yīng)用office等辦公軟件，具備良好的溝通和組織協(xié)調(diào)能力；

（3）具有較好的文字功底及較強(qiáng)的文字編輯能力；

（4）具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)收集與整理能力；

（5）本科及以上學(xué)歷，中文、公共服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有人力資源或行政管理專業(yè)背景者優(yōu)先。

2. 接線員

（1）高中及以上學(xué)歷，性別不限，年齡30周歲以下；

（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，思維反應(yīng)敏捷，親和力好，語言表達(dá)溝通能力較強(qiáng)，能聽懂南岳方言；

（3）能基本應(yīng)用office等辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上，準(zhǔn)確率95%以上；

（4）具有一定的文字表達(dá)和數(shù)據(jù)整理能力；

（5）具有普通話二級(jí)乙等以上證書或具有公共服務(wù)電話等客服類接聽工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

三、報(bào)名和測(cè)試

（一）報(bào)名

1. 報(bào)名時(shí)間從即日起至2022年2月20日止。

2. 報(bào)名時(shí)需提交本人身份證和學(xué)歷證復(fù)印件、個(gè)人培訓(xùn)和學(xué)習(xí)簡(jiǎn)歷、個(gè)人工作簡(jiǎn)歷、1寸免冠照片等材料，相關(guān)材料嚴(yán)禁剽竊、抄襲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消資格，并保留責(zé)任追究權(quán)力。

3. 報(bào)名采取網(wǎng)上報(bào)名和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名（二選一）兩種方式，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名地點(diǎn)為南岳區(qū)12345熱線管理中心綜合辦公室（南岳區(qū)廣濟(jì)路公安局辦公樓一樓），網(wǎng)上報(bào)名聯(lián)系郵箱為43363562@qq.com。報(bào)名聯(lián)系人：李丹，聯(lián)系電話：0734—5686183。

4.報(bào)名時(shí)需留下個(gè)人聯(lián)系方式及備用聯(lián)系方式，并保持通訊暢通。因無法與報(bào)名人員取得聯(lián)系所造成的后果，由報(bào)名人員自行負(fù)責(zé)。

（二）測(cè)試

1.凡符合報(bào)名要求的考生均可參加測(cè)試，測(cè)試分為筆試、面試兩個(gè)部分，考試總成績(jī)按滿分100分計(jì)算，其中筆試、面試成績(jī)各占50%。

2.筆試、面試在報(bào)名結(jié)束后一周內(nèi)進(jìn)行，具體時(shí)間以通知為準(zhǔn)。其中接線員崗主要是對(duì)普通話水平、電腦打字、電話溝通表達(dá)能力進(jìn)行測(cè)試；綜合文秘崗主要是對(duì)辦公軟件應(yīng)用、文字功底、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析能力進(jìn)行測(cè)試。

四、錄用和待遇

1. 招聘人員符合用人單位招聘條件，經(jīng)筆試和面試后擇優(yōu)選用進(jìn)入試用期。

2. 試用期為二個(gè)月，試用期工資1800元，不購(gòu)買五險(xiǎn)。

3. 試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前結(jié)束試用期，試用期結(jié)束后需進(jìn)行崗前考試，合格后簽訂勞務(wù)合同正式上崗錄用，月收入不低于3000元，交納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育險(xiǎn)，發(fā)放工會(huì)法定節(jié)日福利。表現(xiàn)優(yōu)異者可酌情增加報(bào)酬待遇。

本公告由南岳區(qū)旅游服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。

南岳區(qū)旅游服務(wù)中心

2022年2月7日