淮南消費(fèi)者熱線接聽(tīng)客服社會(huì)招聘公告

一、招聘崗位：接聽(tīng)客服

二、招聘人數(shù)：30人

三、招聘條件：

（一）中專及以上學(xué)歷，18-35周歲（條件優(yōu)秀者可放寬）；

（二）具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，懂計(jì)算機(jī)操作技能，可接受輪班工作；

（三）良好的服務(wù)態(tài)度、溝通表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力，思維敏捷、邏輯清晰；

（四）良好的情緒管理、抗壓能力強(qiáng)，能夠快速抓住問(wèn)題核心點(diǎn)，對(duì)問(wèn)題定位判斷準(zhǔn)確

四、崗位職責(zé)：

（一）通過(guò)熱線接聽(tīng)電話的形式解決消費(fèi)者用戶來(lái)電咨詢，語(yǔ)言要求普通話，根據(jù)業(yè)務(wù)流程為用戶提供解決方案；

（二）處理基礎(chǔ)客戶問(wèn)題答疑和反饋，維護(hù)品牌形象；

（三）針對(duì)客戶投訴的問(wèn)題進(jìn)行有效的處理，給出有效的解決方案。

五、凡有下列情形之一者不得錄用：

（一）受過(guò)刑事處罰或者涉嫌違法犯罪尚未查清的;

（二）有較為嚴(yán)重的個(gè)人不良信用記錄；

（三）不符合招聘崗位條件要求的人員。

六、薪酬待遇及工作地址：

（一）綜合底薪（無(wú)責(zé)底薪+全勤+餐補(bǔ)+班次補(bǔ)貼）+績(jī)效，綜合稅前薪資常規(guī)3700-6000元/月（含績(jī)效考核部分，績(jī)效部分多勞多得）；

（二）前兩個(gè)月培訓(xùn)期另外計(jì)算，綜合薪資2000左右；

（三）入職繳納五險(xiǎn)一金，節(jié)假日福利；

（四）夜班有單獨(dú)補(bǔ)貼；

（五）淮南市高新區(qū)雙創(chuàng)服務(wù)中心A座二樓。

七、報(bào)名方式及程序：

1、報(bào)名時(shí)間及信息發(fā)布

（一）報(bào)名時(shí)間：即日起至2022年12月18日17∶00止，逾期不再補(bǔ)報(bào)。

（二）皖信標(biāo)準(zhǔn)化招聘考試網(wǎng)（http://wxpta.ahwxhr.com）發(fā)布招聘公告。

2、個(gè)人報(bào)名

（一）應(yīng)聘者須填寫《招聘人員報(bào)名表》（見(jiàn)附件）

（二）應(yīng)聘人員以“姓名+電話”命名的形式發(fā)送至郵箱：tanghan@wanxin-holdings.com

（三）淮南消費(fèi)者熱線將結(jié)合報(bào)名人數(shù)及報(bào)名情況擇優(yōu)選擇人員進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

（四）聯(lián)系電話：

顧女士 17333256277（微信同號(hào)）

唐女士 18715070082（微信同號(hào)）

安徽皖信人力資源管理有限公司

2022年11月30日